胖东来这家店名声可真是响亮得很，名气大得让人难以匹敌。
胖东来到底做了啥事儿啊？为何会让网友们说出那么犀利的话呢？
从网友提供的更多线索来看，这位网友的发文地点是在河南。
他是在18号晚上23点52分发表的，说明那天他确实去过胖东来，之后才写下了这篇“观后感”，并不像有人说的那样是在“造谣黑粉”。
整个看完之后，感觉满满的都是失望和不满呀。
这个网友说的，大概不是河南本地人吧，可是他对胖东来早就心生向往。为了去拜访这个被当作“神坛”一样的超市，烈日当头的天，他还开车跑了几百公里，就是为了去买东西。
可想而知，这一路走得挺不容易的吧，不过他也没细讲开车的苦，也没提路上的费用啥的。估计在他心里，只要能看到胖东来，这点辛苦都算不了啥。
一直到晚上八点多，这位网友才终于赶到许昌天使城的胖东来。
可是，结果却让他失望透了！
可能是因为期待越高，失望也越重吧，他在镜头里的胖东来，的确和网上宣传的差得挺远的。
这也是他最在意的地方，一开头就直言不讳地说：
到处都是喧闹的人群，完全没有组织疏导，推购物车都撞来撞去的！
现场的交谈声一定是吵吵嚷嚷、七零八落的，根本不像他想象中的那般宁静，不是空间宽敞，环境也干净又舒服。
这样的巨大反差让他心里觉得怪别扭，之前那种开车的疲惫和焦虑也一下子涌上来，搞得他更加难受。
要是说环境让他觉得别扭，那这购物的过程简直把他气得更难受了！
他紧接着又说了句：
货品的摆放完全没有亮点。
很明显，这些商品的拜访也没有达到他心里的预期，不过也挺正常的，毕竟都已经到了晚上了。
那些被“挑剩下”的东西，自然就很难抓住人的眼球。
他估摸着这样服务应该会靠谱点，但环顾一圈后发现，工作人员都被人海淹没了，根本看不见他们的身影，也谈不上什么服务。
这些事情加在一起，网友们忍不住心里怒火中烧，自己就开始不由自主地跟家乡的超市比较起来了。
一看，感觉还不如自己家乡那边的大超市，起码空间宽敞，多了不少。
觉得和自己县城里那些生意火爆的超市没啥区别，心里就开始琢磨，这生意为什么会这么火呢？
一时间觉得，可能是这边的人还没去过大超市，所以才觉得“普通的”胖东来显得挺“高大上”。
接着，有网友对比了两家超市的客流量，也承认胖东来这边的生意确实不错，很多人都是大包小包地买东西，就像做批发生意一样。
不过，让网友觉得反差最大的，估计还是服务方面吧。有人反复强调胖东来的服务做得特别贴心、细腻，可一到现场才发现，连工作人员的背影都见不到。
只见一片“乱哄哄”的购物人群。
接着，他又仔细逛了一遍胖东来的外面天使城。
这一看比对下来，发现还有些地方可以改改，比如说，从超市到天使城那段路上，有几级台阶，可是台阶上居然没有扶手。
他又拿两者一比，觉得就算是再小的银行都懂得搞“适老化设计”，可那超市这大牌子就没有，真是不太方便腿脚不灵活的人呀。
从这篇文章里看得出，这位网友不仅文化水平挺不错，平常还挺留心细节的。
因为他还注意到胖东来的地下停车场有待改进的地方。
稍有疏忽，可能得耽误好一阵子。
他也碰到这个问题，觉得那指引“乱糟糟的”或者说不够浅显易懂，结果花了不少劲才找到超市。
这位网友吐槽完后心情也轻松了不少，他还说自己并不是想批评胖东来，只是觉得这次的体验实在是不怎么样，很多细节都需要提升和改进。
于是他又开始在心里呼唤于东来，希望他能回来上班，毕竟这些琐碎的细节加在一起，确实会大大影响顾客的体验感。
从这位网友的“观后感”里能感觉到他的心里挺难过的。
不过，真相实际上是不是像他描述的那样呢？
那位获得最多点赞的网友是这么说道的：
我知道你的心情，胖东来目前的体验确实不太理想。
你有没有想过，尽管感觉不怎么样，可还是有不少人愿意到这儿买东西呢？他们难道没察觉到吗？
胖东来的产品价格其实也不算便宜，再之前，胖东来的对面还有个大超市。可奇怪的是，到了周二休息的时候，很多顾客宁可周二不买东西，也要等胖东来开门，这到底是为什么呢？
因为胖东来把顾客当成大人对待，他们尊重每一个人，就算是最底层的员工也一样照顾。
要说最重要的，就是胖东来的做法带动了周围好多超市，它们也开始更加关心顾客，比如菜不好吃可以随时换。
这位网友觉得胖东来确实已经付出了很多努力，专注于把服务做好。
毕竟胖东来只不过是个超市，不是旅游景点，他要干的就是把商品把好关，保证质量。
更关键的是，别人几万块的东西你都能随意退，还几乎不用说理由，这个格局可不是一般商场能比的。
毕竟一卖出去就变成了钱，这样一来，能少赚多少啊。
最后这位网友还拿出个“点子”，说如果想追求“感觉”，或者是“买保健品”那样的服务，得换个地方试试。
也有人表示有同感，觉得自己之前去过胖东来，确实感觉一般般，没有想象中那么好。
尤其是停车场的指示牌，简直乱成一锅粥，没办法再去第二次，去了就觉得头大。
还有网友详细分析，说出现这种情况完全是因为那位网友踩了雷，去的地方本身就有问题。
晚上八点正是胖东来商品搞促销的时间，所以那会儿人特别多，顾客也都挺着急的。这么一来，就容易出现那种“吵闹纷乱”“购物车相撞”的场景，毕竟不快点的话，很可能就买不到了。
而且，到了晚上八点，多数货架都被清空了，存货也都换得零零碎碎的，没有规整好，偏偏这个时候又没有工作人员来补货，把东西重新摆放整齐。
因此，他建议这位网友可以提前一些，比如说八点钟就过去。
大伙儿关注的人不少，但大部分都是为胖东发声，批评那位网友，所以他挺不开心的，难道提个问题都不行么？
这当然没问题，发表自由言论是咱们每个人都该拥有的权利。要是胖东来能在网上搞个问卷调查，收集一下消费者们的改进意见，那就再合适不过了。
你说的那个被他喊回来上班的于东来，现在到底在忙些什么呢？
其实答案就休息嘛，大家都知道胖东来的休息制度挺给力的，简直不要太舒服。
评论区里不少朋友也提出了建议，比如说多放一些被子，或者增加几个结账的窗口啥的。
至于他有没有注意到，或者是否有改动的打算，那就不得而知了。
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